Koks yra 7 žingsnis ir kokią įmonei naudą jis duoda?
6 žingsnis “Kiss Customer Goodbye” – kokias frazes dera sakyti atsisveikinant su klientu ir kaip tai pritaikyti mano darbe?
Kodėl yra sakoma, jog ne veltui klientų aptarnavime yra “duotos dvi ausys, dvi akys ir tik viena burna”?
Kiek prekių/ paslaugų pasiūlymų verta įvardinti bendraujant su klientu gyvai ir kodėl?
Kokia “pagidavimo” svarba efektyviame klientų aptarnavime?
